FAQ Brussels Airport Packs

Un pack regroupe vos services de confort préférés en un seul pack pratique. Choisissez le pack qui vous convient, utilisez vos passes ou vos vouchers immédiatement, ou gardez-les pour plus tard dans votre tableau de bord Enjoy! 

Vous avez 1 an à partir de la date d'achat pour utiliser vos passes Fast Lane et Lounge. Vous avez 6 mois à partir de la date d'achat pour utiliser votre Food & Drink Voucher.  

Notez que Food & Drink Vouchers ne sont valables que 6 heures après l'achat. 

Un Lounge Pass est votre billet d’accès aux lounges de Brussels Airport, où vous pouvez vous détendre avec des snacks, des boissons, du Wi-Fi gratuit, et plus encore. 

Envie d’en savoir plus sur les lounges ? Consultez notre FAQ.

Un Fast Lane Pass vous donne un accès prioritaire au contrôle de sécurité à Brussels Airport. Passez la file d’attente et franchissez la sécurité rapidement. 

Curieux d’en savoir plus sur le Fast Lane ? Explorez notre FAQ. 

Un Food & Drink Voucher vous permet de déguster de délicieux repas et boissons à Brussels Airport, le tout à un prix avantageux. Que vous ayez envie d'une salade fraîche, d'une quiche savoureuse, d'une pizza margherita ou d'un café à emporter, ce voucher est fait pour vous. 

En savoir plus sur les vouchers dans notre FAQ. 

Pour obtenir un pass ou un pack, vous devez d'abord créer un compte Enjoy! gratuit. Enjoy! est le programme de fidélité de Brussels Airport. En tant que membre, vous bénéficiez immédiatement d'un accès à des événements exclusifs, des concours, des réductions et bien d'autres avantages. De plus, vous gagnez des Hearts à chaque achat dans notre Online Shop. Collectionnez ces Hearts et échangez-les contre des extras géniaux tels qu'un Lounge Pass ou un Fast Lane Pass. 

Découvrez tous les avantages d’Enjoy! ici. 

Cela dépend des services de confort inclus dans votre pack. 

• Pour Fast Lane : Allez sur votre tableau de bord Enjoy! et connectez-vous. Ouvrez votre code QR, scannez-le à la porte, et passez la sécurité en un clin d’œil. 

• Pour Lounge : Allez sur votre tableau de bord Enjoy! et connectez-vous. Ouvrez votre code QR et scannez-le à la réception. 

• Pour le bon Food & Drink : Connectez-vous à votre tableau de bord Enjoy!. Ouvrez votre code QR et scannez-le au restaurant ou au bar lors de votre commande. 

Absolument ! N'hésitez pas à partager votre pack avec vos compagnons de voyage, tant que vous êtes ensemble. 

Vous pouvez acheter des passes Fast Lane supplémentaires via Commandez votre Fast Lane Pass et des Lounge passes supplémentaires via Commandez votre Lounge Pass ou acheter un Food & Drink Voucher supplémentaire via Food & Drink Voucher. Si vous commandez ces passes avec la même adresse e-mail que votre Pack, ces crédits seront sur le même code QR. 

Votre code QR unique est toujours accessible dans votre tableau de bord Enjoy!. Pas de souci, il vous sera également envoyé dans l'e-mail de confirmation. 

Connectez-vous simplement à votre tableau de bord Enjoy! où vous pouvez voir quand vos passes expirent. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas prolonger la date d’expiration de vos Food & Drink Vouchers, Fast Lane, ou Lounge Pass. Votre voucher est valable pendant 6 mois après activation, et vos Fast Lane et Lounge Passes sont valables pendant 1 an après l’achat. Ensuite, ils expireront. 

Oui ! Tous les passes et Food & Drink Vouchers non utilisés restent sur votre compte Enjoy!, vous pouvez donc les garder pour votre prochain voyage. Les Fast Lane et Lounge Passes sont valables pendant un an à partir de la date d’achat, et votre bon Food & Drink est valable pendant 6 mois.