Veelgestelde vragen over de Lounge

Vlieg je binnen de Schengenzone? Dan vertrek je vanuit Gates A. Bij Gate A42 neem je de roltrap naar de Diamond Lounge. Boven ga je rechtsaf, en je bent er. 

Bekijk locatie > 

Vlieg je buiten de Schengenzone? Dan vertrek je vanuit gates B. Bij Gates B01-05 vind je de trap en lift naar The View.  

Bekijk locatie > 

Koop je Lounge Pass online voor € 39 of aan de balie van de Lounge voor € 44. De pass geeft één persoon toegang tot een van de Brussels Airport Lounges (Gates A/B) voor een eenmalig bezoek en is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Je kunt je Lounge Pass kopen vanaf 30 dagen voor je vlucht tot één uur voor vertrek.

Ja, iedereen kan een Lounge Pass kopen, ongeacht je vlucht, airline of reisklasse. 

Nee, je hebt een geldige instapkaart nodig voor een vertrekkende vlucht vanaf Brussels Airport en een Lounge Pass voor dezelfde dag. Bij het kopen van de Lounge Pass geef je de datum van je vlucht op.

De Diamond Lounge (Gates A) is elke dag open is van 4.30 tot 21 uur. The View Lounge (Gate B) is elke dag open van 5 tot 22 uur.

Kinderen onder de 2 jaar mogen gratis mee als ze met een volwassene reizen die een geldige Lounge Pass heeft. Voor 
kinderen van 2 jaar en ouder heb je wel een aparte pass nodig.

Heb je assistentie nodig? We zorgen ervoor dat je naar de lounge wordt gebracht. Neem minstens 48 uur voor vertrek contact op met je luchtvaartmaatschappij.

Je mag maximaal 3 uur in de lounge verblijven. Wil je precies weten wanneer het boarden start? Hou je vlucht eenvoudig in de gaten met de Brussels Airport app en activeer vluchtupdates via BRUce.

Met een Lounge Pass krijg je exclusieve toegang tot de Brussels Airport Lounges, bij gates A en B, afhankelijk van je bestemming. 

De service bestaat uit: 

• ruim aanbod van koud en warm buffet, ontbijt, fingerfood en tussendoortjes 
• alcoholische dranken en soft drinks 
• tv’s en gratis wifi 

In The View bij Gates B zijn er ook douches beschikbaar. 

Er zijn douches beschikbaar in The View bij Gates B.

Na je aankoop krijg je de passen in je mailbox. Heb je betaald maar kun je de tickets niet vinden, of ben je de 
bevestigingsmail kwijt? Neem dan even contact met ons op.

Je vindt je passen terug in je bevestigingsmail. Kocht je je passen via je Enjoy! account? Dan vind je ze ook in je Enjoy! Dashboard.

Nee, dat hoeft niet. Open de PDF. Je vindt deze terug in je bevestigingsmail. Of ga naar je Enjoy! Dashboard om je QR-code te openen.

Een Lounge Pass kan je delen met je reisgenoten. Iedereen kan dan zelf zijn of haar pass gebruiken voor toegang tot de lounge.

Open de PDF of ga naar je Enjoy! Dashboard, haal de QR-code erbij en laat 'm scannen door een medewerker bij de 
receptie.

Je vindt je bestelnummer in je bevestigingsmail of op je Enjoy! Dashboard.

Check eerst even je spamfolder. Misschien heb je een foutje gemaakt in je e-mailadres. Heb je de passen gekocht via je Enjoy! account? Dan vind je ze daar. Nog steeds niks gevonden? Neem contact met ons op.

Je hebt als consument het recht om je passen binnen 14 dagen te annuleren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.  Is je vlucht geannuleerd of gewijzigd naar een andere dag? Neem contact met ons op.

Ja, vraag hier je factuur aan.

Het Enjoy! programma biedt exclusieve voordelen en kortingen voor frequent flyers. Ontdek hier alle voordelen van Enjoy!.

Zodra je één of meerdere passen of vouchers koopt, worden die automatisch aan je persoonlijke Enjoy! QR-code gekoppeld. Zo heb je al je passen altijd bij de hand.