Les données, la boule de cristal de l'aéroport

Qui ne rêverait pas de posséder une boule de cristal ? Savoir ce que l'avenir nous réserve est en effet un avantage considérable, car nous pouvons alors anticiper les défis qui nous attendent. À Brussels Airport, nous possédons bel et bien une boule de cristal, mais elle est plus connue sous le nom de « données ».

De nos jours, les données sont partout et chacun y est confronté. Vous avez un compte Facebook ? Dans ce cas, vos informations personnelles sont conservées sous forme de données et Facebook les utilisera pour adapter les publicités à vos centres d'intérêt ou même vous suggérer des amis. Vous avez une carte de fidélité dans un supermarché ? Les promotions que vous recevrez correspondront alors à vos habitudes d'achat. On peut trouver des données partout et toutes ces données peuvent être analysées. Cela vaut également pour Brussels Airport.

Prédire l'avenir

Au cours des dernières années, Brussels Airport a collecté énormément de données. Nous connaissons ainsi les périodes chargées et moins chargées pour l'aéroport, nous savons combien de temps il faut à un passager pour passer les contrôles de sécurité, etc. Nous collectons également des données ponctuelles : pensez par exemple aux conditions météorologiques ou au nombre de passagers présents à tel endroit à tel moment. Notre Airport Operations Plan (AOP) nous permet de rassembler toutes ces informations dans un modèle informatique. À l'aide d'algorithmes, nous pouvons ainsi obtenir des prévisions pour l'avenir (proche). Par exemple : au lieu d'attendre de voir sur les caméras les files s'allonger dans l'aéroport, nous pourrons bientôt intervenir 2 heures à l'avance pour les éviter. Ce qui est confortable pour nos passagers et ainsi nous évitons des conditions de travail désagréables pour les agents du screening et du contrôle frontières. Nous serons ainsi encore plus proactifs à l'avenir et pourrons résoudre les problèmes avant même qu'ils ne se posent. Pratique, non ?