Le 20 décembre, Brussels Airport étrenne un tout nouveau concept pour les passagers avec un vol de correspondance. Grâce à ce concept nous souhaitons améliorer l’expérience des passagers avec un vol de correspondance tout au long de leur voyage.
Une nouvelle signalisation indique le chemin aux passagers
Brussels Airport, un des plus grands hubs européens, attire chaque année de plus en plus de passagers en transit. Afin que ces passagers trouvent plus facilement leur chemin dans notre aéroport, un tout nouveau concept de signalisation a été conçu avec un pictogramme dédié, une couleur et une terminologie distincte.
Communication ciblée sur le système d’affichage des informations de vol (FIDS)
Outre la signalisation adaptée dans le Connector et près des portes d’embarquement, les écrans FIDS de ces zones sont également partiellement utilisés pour une communication ciblée aux passagers en transit. L’écran connections indique l’heure locale, l’endroit où les passagers se trouvent et la distance à parcourir à pied pour rejoindre les zones d’embarquement.
Plan avec le nombre de pas à parcourir au niveau de la zone des arrivées de la jetée B
En outre, plusieurs plans sont affichés dans la jetée B, au niveau des arrivées, avec les différentes étappes que les passagers doivent parcourir pour rejoindre la porte d’embarquement de leur vol de correspondance. Les passagers savent ainsi mieux ce qui les attend, ce qui contribue à réduire leur stress et à améliorer leur expérience aéroportuaire.
Page connections sur le site web
Les passagers en transit peuvent également aller directement sur notre site web sur la page spéciale pour obtenir une vue d’ensemble très claire des distances à parcourir et des démarches à accomplir entre le moment où ils débarquent à Brussels Airport et le moment d’atteindre leur porte d’embarquement.
Une carte simplifiée aide les passagers à retrouver leur chemin
Pour aider les passagers à mieux comprendre le site de Brussels Airport, une carte très simple des portes d’embarquement a également été dressée. Vous pouvez la retrouver sur le site web, dans la vidéo au sujet de connections et à l’arrière de la carte Express Connections.
Souhaitez-vous en savoir plus sur le concept de correspondances ? Brussels Airport a élaboré une brochure pour le personnel de l’aéroport. N’hésitez pas à demander votre exemplaire.